WWW.NEW.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Онлайн ресурсы
 

«Задания для самостоятельной работы ТЕМА «МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА» Задание 1 Слово «менеджмент» многозначное. Попробуйте указать различные значения этого слова. Менеджмент — это * * * * * * ...»

Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля по

дисциплине «Менеджмент и маркетинг»

Задания для самостоятельной работы

ТЕМА «МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 1

Слово «менеджмент» многозначное. Попробуйте указать различные значения этого слова .

Менеджмент — это

*

*

*

*

*

*

Задание 2

Как вы понимаете, что такое менеджмент?

Задание 3

Как вы понимаете содержание основных функций менеджмента?

Функция Содержание Планирование Организация Мотивация Контроль Задание 4 Цель — это желаемое состояние, к которому стремится человек или организация .

Правильно поставленные цели в менеджменте должны соответствовать как минимум пяти критериям, по английским названиям, составляющим аббревиатуру SMART. Укажите эти критерии .

S (specific) — M (measurable) — A (agreed) — R (realistic) — T (timed) — Сформулируйте любую важную для вас цель в соответствии с критериями SMART .

Задание 5 Используя «дерево задач» составьте перечень дел, которые нужно сделать для достижения цели, сформулированной вами в задании 4 .

Задание 6 Составьте график основных работ по достижению цели, сформулированной вами в задании 6 и описанной в задании 5, используя диаграмму Ганта .

Месяц Мероприятие Неделя Задание 7 Проанализируйте, что может помешать выполнению вашего плана, который вы составили в задании 6. Что вы будете делать при появлении препятствий?

Задание 8 Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать современный руководитель?

1. _____________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

3. _____________________________________________________________

4. _____________________________________________________________

5. _____________________________________________________________

6. _____________________________________________________________

7. _____________________________________________________________

8. _____________________________________________________________

9. _____________________________________________________________

10. _____________________________________________________________

ТЕМА «ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 9 Основатель классической административной школы управления А.Файоль в 1916 г. в книге «Общее и промышленное управление» сформулировал 14 принципов менеджмента. В их числе принципы стабильности персонала, централизации, скалярной цепи .

В чем сущность данных принципов? Каково значение их для современной практики управления?

Задание 10 Какова сущность принципов менеджмента — экономичности и эффективности управления? В чем состоит различие между данными принципами управления?

ПРИНЦИП ЭКОНОМИЧНОСТИ ПРИНЦИП ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧИЕ Задание 11 Каких конкретных действий требует от руководителей промышленного предприятия соблюдение принципа устойчивости к воздействиям факторов внешней среды?

Задание 12 В чем состоит сущность принципа единоначалия?В основе каких традиционных организационных структур управления предприятиями заложен принцип единоначалия?Какие традиционные организационные структуры управления предприятиями предрасположены к нарушению данного принципа?

ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ –

ЗАЛОЖЕН ПРИНЦИП ПРЕДРАСПОЛОЖЕНЫ К НАРУШЕНИЮ

ЕДИНОНАЧАЛИЯ: ДАННОГО ПРИНЦИПА:

Задание 13

Объяснить: какие принципы управления и в чем нарушены в следующих ситуациях:

к разработке программы технического перевооружения предприятия не были привлечены низовые, рабочие коллективы;

специалисты предприятия часто выполняют те виды работ, которые требуют меньшей квалификации;

в процессе деятельности предприятия нередко принимаются такие решения, в которых основное внимание уделяется задачам, обязанностям, ответственности, причем в сочетании с угрозой применения жестких санкций. Как правило, правам и необходимым для осуществления деятельности средствам в них уделяется мало внимания;

деятельность подразделений предприятия не увязана единым распорядком рабочего дня .

Задание 14 Управление станком относится к менеджменту? Необходимо ли знания менеджмента рабочему-станочнику? Обоснуйте свой ответ .

ТЕМА «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Задание 15 Используя информацию об этапах структурированного подхода к принятию решения, нарисуйте цикл принятия решения .

Задание 16 Проранжируйте (отменее важных к более важным) следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

A. умение выделить основные причины проблемы;

B. смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

C. видеть дальше непосредственно данного (предлагать решения за рамками поставленной задачи);

D. предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;

E. переключить действие объекта для нового его употребления;

F. предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

G. переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;

H. иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено;

I. предвидеть последствия предлагаемых решений .

Задание 17 Оцените достоинства и недостатки различных подходов к принятию решений .

–  –  –

ТЕМА «МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 19 Напишите небольшое эссе, в котором выразите суть одной из теорий мотивации персонала, ее достоинства и недостатки и свое отношение к ней .

–  –  –

Задание 21 Объясните: почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?

Задание 22

Дайте ответы на следующие вопросы:

Что происходит, когда не обеспечиваются элементарные условия труда работников и социальная справедливость в оплате их труда?

Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которыми легко манипулировать?

Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?

Что должна делать организация и что должен делать менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?

–  –  –

Задание 24 Очевидно, весьма реальным стимулом являются деньги. А есть ли, по вашему мнению, другие стимулы к труду?

Задание 25 В компании руководителям советуют давать ежегодную оценку работы своих сотрудников. В какой форме, по вашему мнению, это лучше делать?

Задание 26 Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Вы не уверены, что сможете что-либо противопоставить этому. Что делать?

Задание 27 Решите кроссворд

По горизонтали:

2. Нехватка чего-либо, желание иметь что-либо, без чего человек чувствует себя не комфортно

4. Потребности физиологического характера (в пище, еде, отдыхе и т. д.)

6. Модель мотивации Портера-Лоулера

8. Потребность в выражении желания человека оказывать влияние на поведение и решения других людей

По вертикали:

1. Процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации

3. Реализация своих творческих возможностей и рост личности

5. Кто создал структуру и иерархию человеческих потребностей, влияющих на мотивацию

7. Кто выделил две большие категории факторов, назвав их гигиеническими факторами и мотивацией

ТЕМА «ОРГАНИЗАЦИЯ — ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 28 Опишите, что составляет внутреннюю среду (любой, выбранной на ваше усмотрение) организации, ее ближнее и дальнее окружение .

–  –  –

Внутренняя среда (управление) Ближнее окружение (влияние) Дальнее окружение (реагирование) Задание 29 Опишите ситуации, при которых организации выгодно быть централизованной;

децентрализованной .

–  –  –

Задание 30 На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения нижеследующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей?

Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру» .

Полароид - «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни»

Форд – (начало ХХ века) «Предоставление людям дешевого транспорта»

Кодак –«Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении»

–  –  –

Линейнофункциональная Штабная Матричная Дивизиональная Задание 32 Нарисуйте организационную структуру компании. Покажите на ней связи подчинения и информационные потоки. Опишите достоинства и недостатки структуры вашей организации .

–  –  –

Природные ресурсы России Трудовые ресурсы России (количество, уровень образования, квалификации, культуры) Территория страны (размеры, региональные и национальные возможности) Национальный менталитет (образ жизни, психология, традиции, привычки населения) Государственнополитическое устройство страны (государственные органы власти и управления) Действующее законодательство Уровень жизни населения Состояние развития конкуренции Монополизация экономики Инфляция Уровень экономического развития страны Развитие инфраструктуры (информации, транспорта, связи, банковской системы, товароснабжения и товародвижения, маркетинга, аудита, страхового дела, рекламы) Социальная защищенность населения (система трудоустройства, подготовки и переподготовки кадров, МРОТ) Налогообложение (уровень и динамика) Состояние правопорядка в стране ДИСЦИПЛИНА «МАРКЕТИНГ»

ТЕМА «ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА»

Задание 36 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Концепция совершенствования производства Концепция совершенствования товара Концепция интенсификации коммерческих усилий Концепция чистого маркетинга Концепция социально-этического маркетинга

ТЕМА «МОТИВАЦИЯ И МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Задание 40 Чем отличается запрос от потребности, а потребность от нужды?

–  –  –

Задание 42 Используя матрицу (классификацию) потребностей для описания потребностей человека, заполните таблицу. (Номер варианта возьмите у преподавателя) 1 вариант: в пище; подписке на газету «Коммерсант»; во владении китайским языком .

2 вариант: в холодильнике; в заказе товаров по каталогам; в мобильном телефоне .

3 вариант: в апельсиновом соке; в пении; в ноутбуке .

4 вариант: во сне; в норковой шубе; в алкоголе .

–  –  –

Задание 45 Подберите примеры нахождения цепочек сопряженных потребностей. Как можно в бизнесе использовать сопряженность потребностей. Например: потребность передачи информации на расстоянии привела к возникновению радио. Потребность не только слышать, но и видеть – привела к возникновению телевидения .

Задание 46 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Поведение потребителя Потребительский рынок Потребность Задание 47 Используя пирамиду потребностей А. Маслоу, опишите потребности человека, проживающего в городе и селе; ребенка и молодого человека, обучающегося в вузе;

специалиста и пенсионера. Результаты занесите в таблицу .

–  –  –

Вывод:

Задание 49 Опишите по этапам последовательность принятия решения о покупке товара длительного пользования

ТЕМА «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ»

Задание 50 Что является предметом маркетинговых исследований и разработок, какова их целевая установка?

Задание 51 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Первичная информация Вторичная информация Опрос Эксперимент Фокус-группа Маркетинговые исследования Задание 52 Опишите преимущества и недостатки Интернета как метода сбора первичной информации

–  –  –

Задание 53 Какие источники вторичной информации вам известны. Какие из них являются наиболее плодотворными для решения проблем бизнеса .

ТЕМА «СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА»

Задание 55 Раскройте содержание следующих понятий .

–  –  –

Сегментация рынка Сегмент рынка Рыночная конъюнктура Конкурентоспособность товара Конкурентоспособность предприятия Позиционирование Задание 56 Приведите случаи функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам .

(Вариант согласуйте с преподавателем) 1 вариант: фломастеры BOOM; мотоцикл «Восход»; минеральная вода «Обуховская»; зимние женские сапоги «PaoloConte»; пирожное «Птичье молоко» .

2 вариант: цифровой фотоаппарат «Kodak»; морозильная камера «Nord»; Батон «Московский»; спортивная сумка «Adidas»; контурный карандаш для глаз «AVON» .

3 вариант: резиновые сапоги «Hunter»; помада «MaxFactor»; автомобиль «Audi»;

мобильный телефон «Nokia»; джинсы «Levis» .

4 вариант: торт «Наполеон»; капроновые колготки «Omsa»; мыло для лица «Dove»;

лекарство от простуды и гриппа «Терафлю»; шоколад «Аленка» .

Результаты представьте в таблице. Смотрите пример .

–  –  –

Жизненный цикл товара Товарный ассортимент Товарный знак Товарная марка Мода Товарная политика Задание 59 Согласны ли вы со следующими утверждениями 1. «Упаковка играет несущественную роль»

2. «Главное в качестве товара – это то, каким видит его производитель»

Задание 60 Используя Бостонскую матрицу, определите, в какой стадии находятся товары из ассортиментного портфеля компании «Procter&Gamble». Занесите их в матрицу. Обоснуйте свой выбор в форме эссе .

ТРУДНЫЕ ДЕТИ ЗВЕЗДА

СОБАКА ДОЙНАЯ КОРОВА

Задание 61 Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей оконные рамы?

Проанализируйте созданное вами детище с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, оригинальность

–  –  –

Задание 62 Для предложенных товаров (Вариант согласуйте с преподавателем) сформулируйте перечень товарных характеристик (не менее 5) и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя ( от более важного к менее важному). В роли потребителя выступаете вы сами .

1 вариант: ноутбук; наручные часы: шампунь для волос; образовательные услуги по английскому языку; зимние сапоги .

2 вариант: холодильник; мобильный телефон; глянцевый журнал; пастельное белье;

услуги по стрижке волос .

3 вариант: мягкая мебель; автомобиль; зубная паста; кроссовки; услуги такси .

4 вариант: дорожная сумка; зонт; колбасные изделия; джинсы; квартира .

–  –  –

1 .

2 .

3 .

4 .

5 .

1 .

2 .

3 .

4 .

5 .

1 .

2 .

3 .

4 .

5 .

1 .

2 .

3 .

4 .

5 .

ТЕМА «МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРОВ»

Задание 63 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Канал распределения Товародвижение Товарная биржа Оптовая торговля Розничная торговля Сбыт Задание 64 Какиеимеются препятствия на пути развития электронной коммерции в России?

Обоснуйте свой ответ .

Задание 65

Дайте характеристику возможных каналов сбыта для следующих товаров:

1 вариант: обувная фабрика – обувь; мебельная фабрика – мебель;

машиностроительное предприятие – турбины .

2 вариант: шоколадная фабрика – конфеты; молочный завод – сметана; тепличное хозяйство – цветы .

3 вариант: парфюмерная фабрика – туалетная вода; молочный завод – мороженое;

фабрика детской одежды – школьная форма .

4 вариант: фармацевтическая фабрика – аспирин; ювелирная фабрика – обручальные кольца; завод строительных материалов – шлакоблоки .

Вариант согласуйте с преподавателем .

–  –  –

Брокер Джоббер Дилер Дистрибьютор Консигнант Комиссионер Коммивояжер Маклер Задание 67 Компания «LEGO», всемирно известный производитель игрушек, пытаясь упрочить свои позиции на российском рынке, разрабатывает различные программы продвижения. К числу таких программ можно отнести издание журнала «LEGO» и проведение в магазинах игрушек фестивалей «LEGO». Какие еще программы продвижения вы могли бы порекомендовать компании-производителю?

ТЕМА «ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Задание 68 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Личная продажа (прямой маркетинг) Имидж предприятия Выставка Задание 69 Порекомендуйте инструменты стимулирования сбыта, которые могли бы быть эффективными для следующих товаров:

1 вариант: самоклеющиеся разноцветные бумажные листки для заметок; жевательная резинка «Дирол»; новая марка йогурта; парикмахерские услуги; шампунь от перхоти .

2 вариант: новая марка мороженого; чай «Липтон»; бензопила «Stihl»; крем для рук;

кухонные гарнитуры .

3 вариант: мужскаятуалетная вода «BaldessariniAmbre»; новая марка сыра; серия детских энциклопедий; зимние женские сапоги; офисная мебель .

Вариант согласуйте с преподавателем .

–  –  –

Экспрессивность Обезличенность Способность к увещеванию Гибкость Регулярность и повторяемость Задание 71 Каким образом фирма может противодействовать распространению нежелательных слухов о своих товарах?

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

–  –  –

1.Основные понятия и характеристики менеджмента Предметом управленческого труда является … o функция управления o информация o цель управления o документооборот Совокупность приемов, способов и порядка выполнения процесса управления и его функция образует… o Организационную структуру o Технологию управления o Цель управления o Функцию управления Контролирующая функция цели управления заключается в … o Сравнении фактического и заданного параметров системы o Направлении средств достижения целей на результат o Активизации людей на достижение целей на результат o Мотивировании управленцев к планомерной работе Общие функции менеджмента представляют собой элементы управленческого цикла и обусловливают … o Специфику объекта управления o Стиль менеджмента o Специализацию управленческого труда o Методы менеджмента Сущность целенаправленной деятельности проявляется в… o Методах o Принципах o Стратегиях o Функциях Процесс управления включает в сбор, переработку и передачу _____, который (-ая, -ые) используется (-ются) для разработки управленческих решений .

Варианты ответа:

o Информации o Документострок o Ресурсов o Персонала

2.Организация как функция менеджмента .

Способность организации к эффективной деятельности определяет ее … o Общий уровень потенциала o Производительность o Микроклимат в коллективе o имидж Синергетический эффект возникает в результате __________всех составных элементов организации .

o комбинирования o соподчинения o самосохранения o взаимодействия Организовать – значит построить некую структуру из … o подструктур o элементов o систем o подсистем Функцией менеджмента, заключающейся в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, является … o организация o администрирование o координация o регулирование Под развитием понимается ___________ условий функционирования организации путем преобразования отдельных ее элементов, в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды .

o Планирование o Изменение o Создание o Сохранение Метод ”вопросы и ответы” наиболее прост в исполнении, его реализации может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы… o О составе целей и задач организации o Возможных вопросов, ответов и последствий их реализации o Бизнес планов o О состоянии микроклимата в коллективе Каждая материальная система (организация) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла, согласно закону.. .

o Соподчинения o Комбинирования o Онтогенез o Самосохранения

3. Мотивация деятельности в менеджменте На усилия человека, его старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией, непосредственно воздействуют … o премии o социальные блага o условия труда o стимулы Признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне е относят к ___________способам мотивации .

o моральным o специфическим o экономическим o организационным Сущность ____________состоит в том, что особо отличившиеся сотрудники компании упоминаются в специальных докладах высшему руководству организации, представляются ему .

o личного участия o публичного признания o личного признания o обогащения труда Постоянные и переменные элементы оплаты труда, льготы и факторы нематериальной мотивации находятся в основе … o организации труда o бережливого производства o системы оплаты труда o системы мотивации Величина заработной платы зависит от сдельной расценки, нормы выработки, времени и объема изготовленной продукции при_____ форме организации заработной платы .

o сдельной o прямой o повременной o коллективной В широком распространении информации о достижениях отличившихся сотрудников в многотиражных газетах, выпускаемых организациями, на специальных стендах, «досках почета» и т.д. состоит сущность … o Личного признания o Личного участия o Публичного признания o Обогащения труда Мотивация в менеджменте – это комплексный подход к управлению персоналом, направленный на создание побудительных мотивов, целью которых является … o участие в управлении организацией o развитие творческого потенциала сотрудников o карьерный рост сотрудников o продуктивное выполнение сотрудником своих обязанностей В соответствии с теорией ……..группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде ”пятиуровневой пирамиды Маслоу” Иерархии потребностей o Приобретенных потребностей o o ERG Ожиданий o

4. Сущность и виды управленческих решений Решения, по которым известна методика и технология выбора решений, по уровню сложности относят к______ управленческим решениям .

o Инновационным o Адаптационным o Селективным o Рутинным Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе _______управленческих решений .

o единоличных o стандартных o нормативных o оперативно-распорядительных К формам рекомендательного управленческого решения можно отнести … o приказ o пожелание o директиву o закон Решения, которые принимаются в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, по уровню сложности относят к_______ управленческим решениям .

o адаптационным o селективным o рутинным o игнновационным Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется.. .

o Правомерностью o Подчиненностью главной цели o Своевременностью o Конкретностью Самым сложным типом управленческих решений, согласно классификации, являются______ решения .

o рутиные o селективные o инновационные o адаптационные Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает… o Четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик o Необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов o Соответствие решения потребностям и задачам управления в организации o Соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение Промежуточный и конечный продукт управленческого труда в каждой функции управления в менеджменте называется… o Производительностью труда o Организационной структурой o Эффективностью o Управленческим решением

5.Корпоративная культура и этико-психологические основы менеджмента Современная этика бизнеса отдает приоритет тем локальным нормам, которые … o имеют долговременный характер o четко формулируются o имеют официальный статус o разделяют высшее руководство Организация процесса общения начинается с этапа… o подготовки к общению o формулирования идеи и цели общения o принятия решения o создания контакта Социальная ответственность организаций в процессе осуществления их деятельности предполагает… o обеспечение международного сотрудничества между организациями o разработку законов и норм государственного регулирования o максимизацию финансовых результатов o реализацию социальных ожиданий потребителей При выработке оптимального решения важно, чтобы этические соображения ________действие экономического соображения .

o сохраняли o усиливали o корректировали o синхронизировали К объективным элементам организационной культуры относятся … o Символика o ритуал o миф o обряд Реализация моральных норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов возможна на ____________этики бизнеса. .

o мезоуровне o микроуровне o макроуровне o мировом уровне Реализация моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом, уважение к частной собственности или конкуренции, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда –это моральные нормы этики бизнеса на …. .

o мезоуровне o микроуровне o макроуровне o мировом уровне Следование конкретным законам и нормам государственного регулирования относится к такой категории, как ______ответственность организации или личности .

o ювенальная o юридическая o административная o гражданская Осуществление этики на ______ предполагает, что менеджер осуществляет свои рабочие функции на основе общечеловеческих ценностей .

o местном уровне o микроуровне o мировом уровне o макроуровне

6. Основы управления персоналом .

К управленческому персоналу относят ту часть работников организации, которая выполняет … o Вспомогательные функции o Инженерно- технологические функции o Функции планирования o Какие- либо функции в системе управления этой организацией Определенный порядок поведения персонала, отвечающий принятым в обществе нормам права и морали, а также требованиям организации, в менеджменте называется… o Корпоративной культурой o дисциплиной o корпоративным духом o регламентом Принцип достижения эффективности и справедливости в управлении персоналом подразумевает … o Создание эффективной структуры управления персоналом o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет в управленческих решениях не только эффективности производства, но и общественного мнения o Подбор формы и методов в управлении персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника Должность характеризует границы _______ работника и круг его обязанностей, прав и ответственность .

o компетенции o специализации o сбалансированности o профессионализма Принцип неотвратимости наказания в управлении трудовой дисциплиной означает, что … o Необходимо создавать в организации обстановку нетерпимости к любым проявлениям нарушения дисциплины o Наказанию должны быть подвергнуты лишь нарушители или лица, способствующие нарушению o Осуществлять дисциплинарные воздействия должны непосредственно руководители o На каждое нарушение должна быть реакция со стороны руководства в виде дисциплинарных воздействий Принцип коллективной ответственности в управлении персоналом подрзумевает … o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Организацию своевременной аттестации сотрудников организации o Создание эффективной структуры управления персоналом Принцип достижения эффективности и справедливости в управлении персоналом подразумевает … o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет в управленческих решениях не только эффективности производства, но и общественного мнения o Создание эффективной структуры управления персоналом Принцип индивидуального подхода в управлении персоналом подразумевает… o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет общественного мнения в оценке эффективности работы службы управления персоналом o Создание эффективной структуры управления персоналом Профессия-это род_____деятельности человека, владеющего определенными общими и специальными знаниями и навыками .

o обеспечивающий o вспомогательный o основной o трудовой Определнный порядок поведения персонала, отвечающий принятым в обществе нормам права и морали, а так же требованиям организации, в менеджменте называется … o корпоративной культурой o дисциплиной o корпоративным духом o регламентом

7. Факторы и формы организационного построения фирмы .

Реинжиниринг состоит в оптимизации на принципиально новой основе внутриорганизационных процессов (технологических, информационных, управленческих и т.п.) и преобразовании в соответствии с этим _________деятельности организации .

o текущей o инвестиционной o всех сторон o финансовой Сущность экспертно-аналитического метода проектирования организации состоит в обследовании организационных структур управления … o проект-менеджерами компании o привлеченными квалифицированными специалистами o топ-менеджментом компании o ведущими специалистами компании Организационно-экологическая концепция организационного развития предполагает, что фирма является открытой системой, эффективность развития и функционирования которой определяются ее способностью самостоятельно изменяться под воздействием… среды непосредственного окружения o внешние условия o макросреды o конкуренции o Композиция заключается в _______ деятельности организации, ее подразделений с учетом технологических, информационных и иных взаимосвязей между ними и в разработке общей структурной схемы .

o приспособлении o определении направлений o устранении дублирующих направлений o отсечении лишних направлений Изменение функций и структуры организации, то есть набора ее отдельных частей и элементов (сфер, направлений и форм деятельности подразделений, используемых ресурсов и их источников, методов управления и т.д.) называется … o реинжиниринг o реформированием o реструктуризацией o перестройкой Дочернее общество имеет _______в его уставном капитале учредителя o 20% голосующих акций o более 20% голосующих акций o менее 20% голосующих акций o преобладающее участие Ориентация заключается в создании в рамках организации условий для упорядочивания положения и движения… o покупателей o людей и материальных объектов o транспортных средств o запасов материалов Поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваясь с ними информацией, более качественно выполнять свои функции позволяет руководителю ___ норма управляемости .

o высокая o умеренная o средняя o низкая

8. Функции маркетинга .

Информационное обеспечение маркетинга относится к_____ функции маркетинга .

o Сбытовой o Исследовательской o Производственной o Управленческой В теории маркетинга к функциям маркетинговой деятельности не относят … o обоснование стратегий деятельности фирмы на рынке o рациональную организацию производственных процессов o планирование товародвижения и сбыта o анализ внешней среды В теории маркетинга под функциями маркетингапонимают … o наиболее значимые положения, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначения o упорядоченную совокупность стадий и действий, связанных с поиском потребностей и воплощением в товар, сбытом этих продуктов o отдельные виды специализированной деятельности, осуществляемое в процессе маркетинговой деятельности o набор маркетинговых средств, которые необходимо увязать друг с другом, чтобы добиться максимально положительного воздействия на рынок Функции маркетинга, связанные с формированием товарного предложения фирмы, относится к _______ функции маркетинга .

o Сбытовой o Исследовательской o Производственной o Управленческой Основной задачей сбытовой функции маркетинга является … o Получение необходимой для маркетинга информации o Обеспечение доступности товаров покупателям o Поддержание оптимального уровня качества товара o Определение оптимальной цены на товар В соответствии с теорией маркетинга выделяют следующие его функции… o Финансирование сделок, оценка финансовой устойчивости, установление связей с финансовыми кругами o Маркетинговые исследования, товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, политика продвижения, маркетинг-менеджмент o Выбор поставщиков, материально-техническое снабжение производства, проверка качества поставляемого сырья o Транспортировка, складирование, хранение. .

Проведение целенаправленной товарной политики относится к ________ функции маркетинга o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой Формирование ценовой политики относится к _________функции маркетинга o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой В теории маркетинга к функциям маркетинговой деятельности не относят … o обоснование стратегий деятельности фирмы на рынке o рациональную организацию производственных процессов o планирование товародвижения и сбыта o анализ внешней среды Управлени качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к ________функции маркетинга… o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой Подфункция маркетинга-организация системы товародвиженияпредполагает… o действия предприятия, направленное на обеспечение эффективного формирования ассортимента товаров и запланированного объема продаж o обеспечение предприятия сырьм, материалами и комплектующими изделиями o обеспечение комплекса услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товара o создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован *

9.Виды и задачи маркетинга .

Спрос называется отсутствующим, когда … o Противоречит интересам и благополучию общества o Потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o Подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям o Продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада Ремаркетинг используется в ситуации, когда необходимо … o снизить спрос o превратить потенциальный спрос в реальный o повысить спрос o создать спрос Задачей демаркетинга является … o создание спроса o превращение потенциального спроса в реальный o повышение спроса o снижение спроса * Спрос называется иррациональным, когда … o потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада o противоречит интересам и благополучию общества o подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям Нерациональный спрос существует на … o молоко o наркотики * o автомобили o антиквариат Если спрос на товар отрицателен и необходимо изменить отношение потребителя к товару, используется … o Стимулирующий маркетинг o Конверсионный маркетинг o Ремаркетинг o Демаркетинг При скрытом спросе задачей(-ами) маркетинга является (-ются) o повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг o оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров o организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона o снижение цен, усиление рекламной компании и других методов продвижения товара Когда спрос отсутствует и следует его создавать, используется … .

o стимулирующий маркетинг o конверсионный маркетинг o ремаркетинг o демаркетинг Спрос называется отсутствующим, когда … o противоречит интересам и благополучию общества o потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям o продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада Когда спрос отрицателен и необходимо изменить отношение потребителя к товару, используется … .

o стимулирующий маркетинг o конверсионный маркетинг o ремаркетинг o демаркетинг

10. Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора Под системой маркетинговых исследований понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих … o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия Под дискретной понимается информация, которая… o поступает на предприятие периодически o получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта o поступает единовременно o характеризует состояние объекта на последующий период времени Под системой анализа маркетинговой информации понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих… o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия Метод глубоких опросов предполагает … o длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме o интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару o свободную беседу интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды и опыт относительно исследуемой проблемы o систематические беседы по заранее разработанной схеме с подробными записями и в специально разработанных форматах для дальнейшего анализа с постоянной группой покупателей в течение длительного времени Под эпизодической понимается информация, которая … o характеризует состояние объекта на последующий период времени o поступает единовременно o получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта o поступает на предприятие периодически Разведочные цели маркетинговых исследований направлены на … o описание маркетинговой ситуации o сбор предварительной информации o предоставление прогнозной информации о событиях, происходящих внутри фирмы o обоснование гипотез, выявляющих причинно-следственные связи Под системой внешней маркетинговой информации понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих… o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия

11.Классификация и сущность видов маркетинговых исследований .

Маркетинговые исследования, проводимые фирмой, путем регулярного наблюдения в течении года за группой покупателей, состоящей из нескольких десятков домохозяйств называется … o кабинетными o разовыми o панельными o кирпичными Полевые исследования применяются в случае, когда… o Отсутствуют средства на проведение широкомасштабных исследований o Для достижения цели исследований вполне достаточно вторичной информации o Отсутствуют специалисты в области проведения опроса o Вторичной информации не достаточно для решения маркетинговой проблемы Маркетинговые исследования, направленные на сбор предварительной информации, называются … o экспериментальными o разведывательными o описательными o казуальными Для получения информации при полевых исследованиях может использоваться такой метод, как … o получение внутренней отчтности фирмы o анализ отчетов предыдущих исследований консалтинговых фирм o обработка статистической информации o групповое интервью К методам сбора первичных данных для маркетинговых исследований относится… o анализ баланса фирмы o изучение специальной литературы o анализ отчетов предыдущих исследований o опрос по телефону В результате проведения количественных маркетинговых исследований может быть получена информация о (об) … o оценке покупателями продукции предприятия o намерениях совершить покупку o мотивах покупки o емкости рынка Панельные исследования предполагают … o Разовую беседу со специальным образом организационной небольшой группой покупателей, имеющих общие взгляды, суждения относительно исследуемой проблемы o Изучение справочников и статистической информации o Анализ внутренних данных предприятия о маркетинговых затратах o Создание групп покупателей для особого и внимательного их изучения в течение длительного периода времени Достоинством первичных (полевых) является (-ются) … .

o быстрое получение информации o контроль над методикой проведения исследования o относительно низкие затраты на проведение исследований o возможность использования нескольких источников информации Достоинством интервью по телефону не является … .

o Небольшие затраты времени o Возможность опроса большого количества респондентов o Широкий географический охват рынка o Точность получаемой информации

12.Сегментирование рынка .

Для такой характеристики сегмента, как «потребители продукта являются жизнелюбами, увлекающимися личностями, любознательными, имеющими неустойчивую жизненную позицию», использовались _____ признаки сегментации .

o географические o поведенческие o демографические o психографические Метод группировок при сегментации рынка заключается в.. .

o проведении «двойной» сегментации по продуктам и по потребителям o определении выгод, которые интересуют потребителей, и оценке их важности o комбинации переменных, характеризующих функции, потребителей и технологии o последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам, при этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего Макросегментация рынка предполагает … o деление рынка, начиная с широкой группы потребителей, а затем углубление этой группы в зависимости от классификации конечных потребителей товаров и услуг o деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации o формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по детальным признакам o деление рынка начиная с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем эта группа расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара Способ представления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей называется … o картой восприятия o конкурентной картой o профилем товара o картой сегментирования Целевой рынок фирмы – это …. .

o группа потребителей, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп o незанятая и непривлекательная часть рынка o реальные и потенциальные потребители, потребности которых полностью удовлетворены o наиболее важный и перспективный для товаропроизводителя сегмент товарного рынка К характеристикам вертикальной ниши НЕ относится … o реализация группы функционально близких изделий разным группам потребителей o реализация разных изделий одной группе потребителей o реализация данного изделия разным группам потребителей o не занятая конкурентами часть рынка Такой сегмент рынка мебели, ка люди с высокими доходами, можно охарактеризовать как потребителей, предпочитающих … o принимать решения, основываясь на цене, уделяющих внимание надежности мебели o сочетать цену и качество продукта, наджность в меньшей мере, уделяющих внимание торговой марке, склонных к стандартным решениям o все потребительские характеристики мебели наравне (качество, дизайн, удобство, материал, надежность, марка и т.д) o качество продута, его дизайн, удобство, материал, цвет, используемую торговую марку и в меньшей степени уделяющих внимание цене товара Сложившееся представление определнной группы потребителей о важнейших характеристиках продукта называется … o сегментацией по продукту o профилем продукта o картой позиционирования продукта o позицией продукта Процесс разделения рынкана однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга, представляет собой _______рынка .

o сегментацию o выбор целевого o исследование o позиционирование действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, называются … o позиционированием o сегментированием o репозиционированием o перепозиционированием

13. Тема: товар в системе комплекса маркетинга .

Укрепление приверженности потребителей торговой марке является основной задачей на стадии жизненного цикла товара, называется… o ростом o зрелостью o проникновением на рынок o спадом Процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов, называют … o Позиционированием o Сегментацией o Дифференциацией o Продвижением На этапе жизненного цикла товара ”рост” задачами маркетинга являются… .

o Создание осведомленности о товаре, укрепление позиций товара и фирмы на рынке o Захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности o Проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке o Поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала К группе товаров импульсивной покупки НЕ относят … o Красочный журнал o Трос для буксировки легковых автомобилей o Шоколад o Жевательная резинка К группе основных товаров повседневного спроса относят … o Энциклопедию o Бытовые приборы o Средства гигиены o Одежду Товаром по замыслу для автомобиля марки «Ока» будет являться … o Средство передвижения o Малолитражная машина отечественного производства o Послепродажное обслуживание, гарантия o Удобная для женщин машина Конкурентоспособность товара на рынке – это … o Набор характеристик и свойств товара, которые создают для потребителя оптимальное сочетание потребительских характеристик o Способность фирмы проектировать, изготавливать и реализовывать товары, более привлекательные для потребителей, чем товары конкурентов o Способность товара быть первым купленным на рынке товаровконкурентов o Совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенной потребности в соответствии с назначением Под широтой ассортимента понимается … o Число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы o Число ассортиментных групп o Степень близости различных ассортиментных групп с точки зрения конечного использования товара o Общее число конкретных товаров фирмы

14. Цена в системе комплекса маркетинга .

Ценностный метод ценообразования предполагает … o Ориентацию на ценность товара с точки зрения потребителя o Ориентацию на ценность товара с точки зрения производителя o Зависимость цены от цен, назначенных конкурентами на аналогичные товары o Зависимость цены от издержек, которые возникают при производстве товара, и стоимости ресурсов в данной отрасли Если повышение цены на товар X на 1% вызывает снижение спроса на 2%, то спрос является … o спросом единичной эластичности o эластичным o спросом нулевой эластичности o неэластичным Ценовая конкуренция базируется на … o установлении цен на уровне сложившихся цен o установлении цен выше сложившегося рыночного уровня o политике дифференциации или концентрации o достижении преимуществ в минимизации издержек Если при снижении цены на товар объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается, то спрос является … o Нерациональным o Рациональным o Неэластичным o Эластичным Маркетинговые решения в системе включают … .

o Представление товара(услуги)в привлекательном для целевых потребителей виде o Формирование положительного имиджа фирмы o Действия, направлены на увеличение продаж путем использования побудительных мер в определенный период времени o Достижение определенного ценового восприятия продукции компании Реакция покупателя на изменение цены при эластичном спросе состоит в том, что … o При снижении цены объем спроса растет меньшими темпами, чем снижается цена o При повышении цены объем спроса не изменяется o При снижении цены объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается цена o При повышении цены объем спроса снижается меньшими темпами, чем растет цена Если при снижении цены покупатели незначительно повышают свои объемы покупок спрос является … o Нерациональным o Рациональным o Неэластичным по цене

Похожие работы:

«Ханс Кристиан Андерсен Ханс Кристиан Андерсен Астрель Денежка для господина Андерсена В Копенгагене, столице датского королевства, стоит памятник. Это памятник не королю, не полководцу, не писателю. Это даже не памятник человеку. На скале, вылитой из бронзы, сидит Русалочка. Скала стоит в море недалеко...»

«Авиа тур в ОАЭ Дата тура: 25.10-3.11 1 день Встреча в Рижском аэропорту ~ 16:30 (Точное время и место встречи смотрите на домашней странице за 1-2 дня до тура). Авиа перелёт в Дубай. Рига-Стамбул 18:45-21.55 / Стамбул-Дубай: 00:15-05:40 2 день Трансфер в отель. Заселение в отель. Завтрак...»

«СЕМЕНА овощей отечественной и зарубежной селекции Опи­сани­е сорта Колво семян Цена в пакете руб. ОГУРЦЫ самоопыляющиеся (партенокарпические) для стеклянных и пленочных теплиц Адам...»

«БРЕМЯ ДОЛГА Librarium Warhammer 40000 "Гарро: Бремя Долга" Джеймс Сваллоу Цикл "Ересь Хоруса" Данная книга скачана из Librarium Warhammer 40000 Гарро: Бремя долга В небесах над Террой войска Империума Человечества готовились к войне. Внизу, под дымкой пепла, вращалась родная планета человеческой расы; её поверхность исп...»

«313 МАРГИНАЛИИ Павел Клубков Miscellanea marginaliaque Так называлась статья одного лингвиста, которого мы в юности очень уважали. И тогда же я решил со временем воспользоваться. Эти сюжеты обсуждались в застольных беседах и во время прогулок. Предполагалось, что, вообще говоря, надо бы кое-что проверить, подумать еще, а...»

«Том 7, №2 (март апрель 2015) Интернет-журнал "НАУКОВЕДЕНИЕ" publishing@naukovedenie.ru http://naukovedenie.ru Интернет-журнал "Науковедение" ISSN 2223-5167 http://naukovedenie.ru/ Том 7, №2 (2015) http://naukovedenie.ru/index.php?p=vol7-2 URL статьи: h...»

«ВЕРХОВНА РАДА УКРАЇНИ ІНФОРМАЦІЙНЕ УПРАВЛІННЯ ВЕРХОВНА РАДА УКРАЇНИ У Д ЗЕРКАЛІ ЗМІ: За повідомленнями друкованих та інтернет-ЗМІ, телебачення і радіомовлення 23 січня 2009 р., п‘ятниця ДРУКОВАНІ ВИДАННЯ После га...»

«Постоянная комиссия по Aпитерапии АПИТЕРАПИЯ В ЛЕЧЕНИИ РАССЕЯННОГО СКЛЕРОЗА И. КРИВОПАЛОВ-МОСКИН, С. РОЗЕНФЕЛЬД, Е. ВАРНАВСКАЯ, А.И . КРИВОПАЛОВ, Россия I. KRIVOPALOV-MOSKVIN, S. ROZENFELD, E. VARNAVSKAJA, A. KRIVOPALOV 86, Svobodast Str., Chelyabinsk, RUSSIA Аннотация Рассеянный склероз – заболев...»

















 
2018 www.new.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - онлайн ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.